каталог: личная эффективность

Скачать статью в формате doc-файла (zip-архив)

В.Ю. Феофанов, консультант по уравлению и организационному развитию

Корпоративная культура, личная эффективность и результативность

Данная статья является продолжением (развитием) темы эффективности корпоративной культуры для каждого конкретного человека, которая была обозначена в статье " К определению тематики сайта".

Что такое результативность и эффективность?

Дадим несколько определений, которые мы возьмем в основание нашего понимания.

1. Результативность: достижение результата в пределах заданной цели и в пределах заданных ресурсов. Результативность может измеряться количественно через критерии SMART и через обобщенную производительность.

Комментарий 1: задавать цель (цели) и ресурсы для ее достижения может как сам человек для себя, так и внешние по отношению к человеку люди. При этом мы понимаем цель как сознательно и в явном виде сформулированную. Иногда бывает так, что человек формулирует одну цель, трудится над ее достижением, но в результате поставленной не достигает, но попутно достигает чего-то другого, не менее, а даже и более полезного. В этом случае, при наличии такого побочного результата мы будем говорить, что человек успешен, но не результативен. Более подробно о смысле, который мы вкладываем в термин "успешность" мы скажем ниже.

2. Эффективность: соотношение полученного результата к произведенным затратам.

Комментарий 2: как мы можем видеть, и результативность, и эффективность - это математические критерии. Они ничего не способны нам сказать о ценности достигнутого или не достигнутого результата для человеческой жизни в целом, о полезности или бесполезности для человеческой жизни тех целей, которые человек достигает и эффективность достижения которых он оценивает. В современном менеджменте об этом математическом характере результативности и эффективности очень часто забывают.

Дополнительно к двум введенным определениям мы дадим определение термина "успех", который также часто становится критерием для многих людей и компаний в сфере менеджмента.

3. Успех: случайным образом достигнутый результат, который в большинстве случаев относится не столько к содержанию цели (имевшейся в виду), сколько к оценке достижения этой цели со стороны других людей.

Комментарий 3: подробному обоснованию такого определения нами термина "успех" будет дано в случае необходимости в отдельной заметке. В данном случае мы еще раз обратим внимание читателя на две важные характеристики успеха: 1) случайность достижения результата или неизвестность и/или неуверенность относительно причин, в результате которых результат был получен; 2) оценочных характер со стороны других людей относительно успешного лица в отличие от рассмотрения самого существа дела.

Ценность и осмысленность.

Авторская Концепция корпоративной культуры предполагает, что математическая оценка результативности и эффективности деятельности, оценка ее успешности, хотя и являются значимыми характеристиками, тем не менее являются вторичными по отношению к таким характеристикам целей, как ценность цели и осмысленность цели.

4. Ценность: особенная и определяющая значимость, важность чего-либо по отношению к чему-либо другому, в том числе по отношению к самому себе.

Комментарий 4: это определение может показаться тавтологичным, т.е. определяющим себя через само себя (ценность=значимость=важность). Однако автор призывает в большей степени обратить внимание на добавленные им слова особенная и определяющая. В данном случае эти слова призваны показать, что значимость, выделяемая нами среди всех прочих значимостей как особенная, имеет характер причины по отношению ко всем остальным значимостям, и характер системного признака, т.е. признака определяющего все остальные значимые и важные качества. Возможно, что дальнейшее рассмотрение термина "ценность" позволит нам увидеть в употребленной нами философской категории "особенная" и иные признаки, кроме причинности и системности.

5. Смысл: сущность, конечная ценность чего-либо.

Комментарий 5: выше мы определили ценность как причинную значимость по отношению к другим значимостям. В данном случае, определяя смысл, мы указываем на такой особенный характер причинно-следственной связи, как связь из будущего в прошлое или связь, в которой конечное состояние определяет выбор начальных состояний, системная комбинация только и может привести к желаемому нами конечному состоянию.

Комментарий 6: автор декларирует, что он предпочитает заниматься осмыслением различного рода предметов, феноменов, явлений и т.п., в отличие от их критики. Критика в понимании автора подразумевает поиск слабых мест, недостатков в чем-либо и в этом смысле является негативной деятельностью, дающей только отрицательный результат. И в отличие от критики, осмысление предполагает не только указание на негативное, но и на выявление положительных целей и ценностей, достижению которых собственно и может быть посвящена основная деятельность.

Итог 1. Таким образом, Концепция корпоративной культуры при рассмотрении вопроса эффективности человека и организаций в первую очередь рассматривает вопросы смысла и ценностей, и только далее уже переходит к рассмотрению результативности, эффективности и успеха.

Смысл жизни.

Теме смысла жизни на нашем сайте было посвящено две публикации: Блез Паскаль "Разумнее верить, чем не верить в то, чему учит христианская религия" и А.И Осипов "Православное понимание смысла жизни". Хотя в рамках заданных прикладных бизнес-задач, которые задаются конкретным договором с заказчиком, тема разработки смысла жизни не фигурировала у автора до сих пор никогда, тем не менее, очень часто в процессе выполнения работ касаться этой темы приходилось достаточно часто. Формальной причиной для этого является факт исчерпаемости человеческой мотивации на деятельность в рамках бизнес-организаций. Факт этой исчерпаемости человеческих ресурсов является основанием для утверждения, что человек, люди - это самый важный ресурс организации. В реальности это означает, что люди устают работать не только в одной отдельно взятой организации, что известно достаточно давно и от чего есть рецепт периодической смены мест работы. Но это означает также, что люди устают работать вообще, т.к. в процессе этой работы обнаруживают одну из двух вещей:

1) человек достигает всего, чего он хочет - статуса, дохода (потока доходов), объема собственности, известности и т.п., но при этом обнаруживает, что все это - только внешние по отношению к его глубинным запросам вещи, а вот близкие отношения со значимыми к нему людьми он потерял, понимания себя со стороны окружающих он не имеет, сама жизнь его уплывает между пальцев и хотя он может передать все свое имущество другим людям и по факту так и произойдет через некоторое время, но передать свой опыт он не в состоянии, да никто и не хочет его опыт воспринять и т.п. В результате работа теряет свой смысл для человека, т.к. она уже не может принести какой-либо ценный плод=результат.

2) человек трудится, бьется над зарабатыванием денег, но все его труды почему-то оказываются бесплодными и их никогда не хватает для того, чтобы удовлетворить желания и запросы человека и тех близких к нему людей, которые его окружают. Если первые годы его труда, человек надеется получить результат в будущем, то когда это будущее наступает, человек обнаруживает, что он не достиг удовлетворения своих желаний и у него наступает осознание того, что это ему не по силам. В результате наступает разочарование в жизни и потеря мотивации к труду как к чему-то значимому.
Большинство кризисов мотивации связано с этими двумя ситуациями. Если я не утверждаю, что все кризисы мотивации сводятся к этим двум, то только потому, что теоретически я не хочу закрывать себя от обнаружения иных вариантов, если таковые существуют.

В настоящее время в бизнесе достаточно распространены манипулятивные способы преодоления мотивационных кризисов: человека используют и выбрасывают; человека мотивируют будущим, которого ему на самом деле не достигнуть, но сам человек этого понять не может; в человеке насаждают страстные привычки, в отношении которых человек начинает попадать в зависимость вплоть до компромата и др.

Все эти способы исходят их того, что отдельный человек есть только средство для другого человека и его целей. Автор вынужден констатировать, что отношение к человеку как к средству распространено не только в бизнесе, но и в науке, где человек рассматривается не более чем объект для получения научных данных и таракан для участия в тараканьих бегах на выживание.

Авторская Концепция корпоративной культуры нацелена на преодоление фактора исчерпаемости человеческих сил и отношения к человеку только как к средству за счет обращения к вдохновляющему человека смыслу жизни, реализуя который человек находит самого себя, свою жизнь, обретает и взращивает отношения любви и понимания с Богом, с близкими людьми, с людьми с которыми он вместе работает и т.п., обретает саму жизнь, ее полноту и так далее. Для обобщения и обозначения этого положительного мы будем использовать термин благо. В настоящий момент автор не будет предлагать определения термина благо, но укажет только его отличие от термина счастье. Благо, в отличие от счастья носит объективный и закономерный характер ценности человеческой жизни, счастье же считается чем-то субъективным и случайным. То, что мы можем считать благом для одного человека, может считаться таковым и для многих других людей. Счастье же слишком субъективно, мимолетно и случайно, чтобы можно было ориентироваться на него как на нечто значимое.

Выше мы назвали некоторые составляющие того, что мы считаем благом. В качестве итога для этой статьи автор выделит несколько конкретных составляющих блага, которые будут является предметами его следующих статей и дискуссий:

• жизнь;
• понимание;
• свобода;
• творчество.

P.S. В рамках рассмотрения темы творчество будут рассмотрены в том числе шесть творческих качеств, выделенных Г. Альтшуллером в качестве обязательных качеств настоящего изобретателя.